De syndicale afvaardiging heeft het recht door het ondernemingshoofd of door zijn vertegenwoordiger te worden ontvangen, naar aanleiding van ieder geschil of betwisting van collectieve aard, welke in de onderneming voorkomt. Hetzelfde recht komt haar toe, wanneer dergelijke geschillen of betwistingen dreigen uit te breken.

Iedere individuele klacht wordt door de betrokken werknemer, op aanvraag bijgestaan door zijn syndicale afgevaardigde, langs de gewone hiërarchische weg voorgelegd. De syndicale afvaardiging heeft het recht te worden ontvangen naar aanleiding van alle geschillen of betwistingen van individuele aard, welke niet langs deze zijde konden worden opgelost.

De hele syndicale afvaardiging moet voorafgaandelijk door het ondernemingshoofd worden ingelicht over de veranderingen welke de contractuele of gebruikelijke arbeids- en loonsvoorwaarden zouden kunnen wijzigen, met uitsluiting van de inlichtingen van individuele aard.

Het ondernemingshoofd of zijn vertegenwoordiger ontvangt de syndicale afvaardiging ten laatste binnen de acht dagen welke volgen op het indienen van de aanvraag.

Naast voormelde bevoegdheden beschikt de syndicale delegatie tevens over bepaalde bevoegdheden op basis van specifieke wetgeving (niet opgelijst), en neemt de syndicale delegatie ook bevoegdheden over van het CPBW en de OR, indien deze organen niet zijn opgericht.
Wat dit laatste betreft is het van belang te onthouden dat een syndicaal afgevaardigde wettelijk tegen ontslag beschermd is zoals een kandidaat of verkozene bij de sociale verkiezingen, tijdens de duur van zijn mandaat. Indien ontslag overwogen wordt, moeten dus desgevallend 2 procedures parallel nageleefd worden (ontslagprocedure conform sectorale CAO mbt statuut vakbondsafvaardiging en Wet van 19 maart 1991 betreffende werknemersvertegenwoordigers in OR/CPBW)

Bijlage: Bevoegdheden syndicale delegatie - horeca
Bron: Sectorale Sociale Gids Horeca/horecafocus